Der Artikel von Herbert Fromme in der FTD “Die Hoffnung stirbt wie immer zuletzt” vom 15.10.2010 macht deutlich dass es einen großen Bedarf an Veränderung im Versicherungsvertrieb gibt.

Die Notwendigkeit die Leistung im Vertrieb zu steigern ist nicht wegzudiskutieren.

Leistungsfähigkeit im Vertrieb ist das Thema Nummer eins, wenn man mit Verantwortungsträgern aus dem Versicherungsvertrieb spricht.

Um im Vertreib leistungsfähiger zu werden gehören sicherlich auch das richtige Personal und natürlich die geeigneten Produkte dazu. Vor allem aber muss darüber nachgedacht werden ob die vertrieblichen Geschäftsprozesse inkl. der zur Verfügung stehenden IT-technischen Unterstützung den aktuellen Anforderungen entsprechen.

Der beste Vertriebsmitarbeiter nützt nichts, wenn er seine kostbare Zeit mit administrativen Arbeiten verbringt anstatt diese mit bzw. beim Kunden zu investieren.

Ohne flexible, schnell auf neue Gegebenheiten anpassbare Geschäftsprozesse und effektive Unterstützung in der Administration  ist ein effizienter Vertrieb heute nicht mehr möglich.

Mit der Lösung GIN Sales & Services Insurance auf Basis von Microsoft Dynamics CRM lassen sich diese Ziele schnell und effizient erreichen. Egal ob für einen Teilbereich oder Flächendeckend – die Skalierbare Lösung ist einfach und dynamisch an Ihre Prozesse und Anforderungen anpassbar. Durch die internationale Basisplattform ist auch ein mehrsprachiger / mehrwährungsfähiger Einsatz möglich.

Durch die flexible Basistechnologie ist eine Nutzung direkt aus MS Outlook (hohe Integrationstiefe), dem Webbrowser oder mobilen Endgeräten möglich.

Als Betriebsmodell können Sie zwischen einer “On Premise” und einer “Online” Variante wählen. Ein Wechsel des Betriebsmodells ist jederzeit möglich.

GIN Sales & Services Insurance = Mehr Performance für Ihren Vertrieb.

Die Teilnahme ist noch bis 15.01.2010 möglich. Das Teilnahmeformular finden Sie hier.

Auch ISE hat sich die Mission Mittelstand auf die Fahne geschrieben :

Lösungen, die Zeit sparen, mehr betriebliche Transparenz schaffen, Risiko und Kosten reduzieren und zu einem exzellenten Kundenmanagement führen und das für Ihre Branche – Insurance !

Gibt es nicht sagen Sie ? Fordern Sie uns heraus ! Wir beweisen Ihnen gerne das Gegenteil !

Zeit zählt zu den wichtigsten Produktivitätsfaktoren. Bei ständig wachsenden Informationsmengen und immer weniger Bearbeitungszeit eine echte Herausforderung!

Ein wesentlicher Grund für Verzögerungen und die Mehrfachbearbeitung desselben Sachverhalts sind unvollständige Daten zum Zeitpunkt der Bearbeitung. Verlorene Zeit der „Suche“ (Expertenberechnungen gehen von bis zu 40% der Arbeitszeit für Suche aus) , Wiedervorlagen für unerledigte Vorgänge und wiederholte Bearbeitung mit unvollständigen Daten führen zu Mehrarbeit. Dadurch wird die direkte Erledigung neuer Vorgänge oft verhindert oder verzögert.

Die Unzufriedenheit von Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern ist kostentreibend und behindert teilweise weitere Geschäftserfolge.

Das muss nicht so bleiben!

Zeit zu haben für das Wesentliche stärkt Ihren Unternehmenserfolg!

Wenn Sie Zeit sparen, wird auch Ihr Kunde eine schnelle, kompetente und möglichst fallabschließende Erledigung von Vorgängen schätzen.

Ihr Kunde oder Geschäftspartner meldet sich wann und auf welchem Kommunikationsweg er will! Können Ihre Mitarbeiter schnell und abschließend auf den zu bearbeitenden Vorgang reagieren?

Wenn sie die erforderlichen Informationen am Arbeitsplatz oder beim Kundenbesuch haben – kein Problem.

Wunsch oder Wirklichkeit?

Unsere Lösung für ein effektives Kostensenkungsprogramm und die Steigerung der Vertriebserfolge

• Bestehendes gemeinsam bewerten und optimieren. Dies gilt für Prozesse und Technologie gleichermaßen
• Beseitigung von „Informationsinseln“ und Realisierung eines Informationsverbundes für alle Mitarbeiter im Unternehmen
• Vollständige Informationen an jedem Arbeitsplatz, ob im Büro (online) oder bei Kundenbesuchen und Geschäftsreisen (offline), Ihren Mitarbeiten stehen immer vollständige Informationen tagesaktuell zur Verfügung!

Mit bewährten, in Ihrem Unternehmen vorhandenen und neuen Microsoft Technologien, realisieren wir in kürzester Zeit einen Informationsverbund.

Weitere Informationen gibt es hier.

Kontakt zu ISE erhalten Sie hier.

Diese Plattform erlaubt es schnell und kostengünstig sehr leistungsfähige Business Lösungen für (fast) jedes Thema zu realisieren, wie z.B. unsere Branchen Lösung GIN Sales & Services Insurance.

Deshalb sprechen wir auch nicht von Microsoft Dynamics CRM sondern nennen es lieber xRM (x = many oder any).

Um einen kleinen Eindruck davon zu geben was man mit dieser xRM Plattform alles erreichen kann hat Microsoft ein erstes kleines Video veröffentlicht, dass den xRM Gedanken verdeutlichen soll. Wir finden, das ist ganz gut gelungen:

Neu bietet InterServ Engineering diese Branchenlösung im Hosting an, womit jegliche Investitionskosten entfallen. Sie haben folgende Vorteile:

· Volle Funktionalität von GIN Sales & Services Insurance

· Keine Investitionskosten in Hard- und Software

· Kostentransparenz – Fixe monatliche Kosten auf Mitarbeiterbasis

· Flexible Anpassung an Ihren Bedarf

· Weltweite Verfügbarkeit

GIN Sales & Services Insurance baut auf der bewährten Lösung Dynamics CRM von Microsoft auf und bietet Ihnen zusätzlich die Versicherungsmodule Kundenprofil, Vertrag und Schaden sowie Provisionsermittlung und -abrechnung. Erfahren Sie mehr über die Leistungen von GIN Sales & Services Insurance –> Produktbeschreibung.

Mit der Integration in Microsoft Outlook™ arbeiten Sie in Ihrer gewohnten Umgebung – haben aber gleichzeitig alle Ihre Informationen sowohl über das Web als auch offline zur Verfügung.

GIN Sales & Services Insurance für € 89,00 *

- Enthält die Module Vertrag und Schaden, Provisionsermittlung und -abrechnung, sowie das Vertriebsmodul Kundenprofil

*pro Mitarbeiter und Monat

Detaillierte Leistungsmerkmale des Hostingangebotes finden Sie auf der ISE Website.

Gerne zeigen wir Ihnen in einer Online Demo wie die Vorteile von GIN Sales & Services Insurance Ihren Vertrieb und Ihre Kundenbetreuung effektiver und effizienter machen. Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an (+49 7452 600 59 – 10).

Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

In diesem Test wurden 50.000 gleichzeitige Anwender simuliert. Das Ergebnis: Beeindruckende durchschnittliche Antwortzeit von 0.12 Sekunden. Und das bei Hardwarekosten von ca. 0,70 USD pro User …

Dieser Nachweis macht deutlich welchen Ansprüchen Microsoft Dynamics CRM gerecht werden kann.

Eine flexible Plattform die von 1 – 50.000 User gewinnbringend eingesetzt werden kann sollte in keiner Ausschreibung für neue System im Bereich Sales & Services unberücksichtigt bleiben !

Weitere Infos zum Benchmark Ergebnis gibts hier, den gesamten Benchmark gibt es nach einer Registrierung unter http://crm.dynamics.com.

Infos zur Branchen Lösung GIN Sales & Services Insurance gibt es hier

Marktanforderungen

Der erfolgreiche Verkauf von Vorsorgeprodukten stellt hohe Anforderungen an die Mitarbeiter im Vertrieb & Services. Der Kunde erwartet bei jedem Kontakt eine umfassende Auskunft und eine schnelle Erledigung seines Vorgangs. Dabei soll der Kundenberater oder Mitarbeiter im Servicebereich ebenso die Chance nutzen, Lücken zu schließen und weitere Produkte zu verkaufen. Wenn der Mitarbeiter zum Zeitpunkt des Kundenkontaktes alle Informationen, die im Unternehmen vorhanden sind, zur Verfügung hätte, könnte er diese anspruchsvolle Aufgabe sehr viel besser und erfolgreicher erfüllen.

Die Vollständigkeit aller kundenrelevanten Daten am Point of Sales & Services – Wunsch oder Wirklichkeit? Mit der INNOVATION INSURANCE entsprechen wir dieser ehrgeizigen Zielsetzung.

Das Konzept

Durch die Synergie von Prozessen und Informationstechnologie werden Mitarbeiter im vertrieblichen Alltag effektiv unterstützt. Die Anzahl der Vorgänge, für die eine fallabschließende Bearbeitung erfolgen kann, wird nachhaltig erhöht. Die Collaboration und Integration in heterogene IT-Systeme sind ebenfalls Bestandteile der Lösung.

Prozesse

Maßstab ist der Informationsbedarf, den Unternehmen am jeweiligen Point of Sales & Services für eine gelungene Bearbeitung der Kundenwünsche haben. Auf Basis der branchenbezogenen Business Architektur werden die Mastervorlagen für den spezifischen Bedarf des Unternehmens erweitert.

Informationstechnologie

„Ihre Mitarbeiter im Unternehmen arbeiten erfolgreich mit Outlook. Dann werden sie genau so schnell und effektiv mit Microsoft Dynamics CRM arbeiten!“, sagt Jürgen Rintz, Geschäftsführer InterServ Engineering GmbH. Eine gewisse Skepsis ist angebracht, werfen die Erfahrungen mit CRM bekanntlich Fragen auf. Doch die neuste Generation von Microsoft Dynamics CRM 4.0 verfügt über eine Technologie, die altbekannte Probleme vergessen macht. Die Branchenlösung Insurance Sales & Services ist auch in der Lage, die Inhalte und Abläufe von „Versicherungen“ zu verstehen. 

InterServ Engineering und Avanade haben bei Prozessen und Informationstechnologie branchenspezifisch vorgearbeitet. Die Branchenlösung lässt sich schnell auf spezifische Anforderungen anpassen. Wesentliche Änderungen können bei Inhalten und Prozessen an der Oberfläche vorgenommen werden. Dies gilt ebenso für künftige Änderungen – ein Wettbewerbsvorteil. Den Mehrwert people-ready Business ist in Insurance Sales & Services praktisch umgesetzt.

Integration

Bleibt noch die Frage der Integration. Meist ist die bestehende IT Landschaft gewachsen und komplex. Bestehende Informationsquellen und Vernetzungen von Systemen können nicht ohne weiteres geändert werden. Die Collaboration mit bestehenden Datenquellen ist daher Bestandteil der Lösungskonzeption.

Die offenen Schnittstellen von Microsoft Dynamics CRM und die Integration einer Vielzahl von Microsoft Produkten ermöglichen individuelle Lösungen bei der Einbindung in die bestehende IT Umgebung und gleicherweise in einen neuen Zielbebauungsplan. 

Innovation durch partnerschaftliche Zusammenarbeit

Welche Anforderungen haben im Unternehmen höchste Priorität?

Das Angebot:

·         Lösungen für unerfüllte Anforderungen definieren

·         Lösungskonzeptionen entwickeln:

         o   Optimierung bestehender Lösungen

         o   Ergänzung bestehender Lösungen mit zusätzlichen Tools

         o   Einführung neuer Branchenlösungen

·         Einsatz von Branchenlösungen mit kurzen Projektlaufzeiten zur Reduzierung der Total Cost
          of  Ownership

·         Projektdefinition und –planung

·         Projektumsetzung

Fragen beantworten wir gerne im persönlichen Kontakt und durch eine Präsentation der Branchenlösung (Online oder in Ihrem Haus):

InterServ Engineering GmbH

Jürgen Rintz, Geschäftsführer
Telefon: +49 7452 60059 11; Email: juergen.rintz@is-engineering.de

Bernd Sailer, Solution Architect, Leiter Projekte
Telefon: +49 7452 60059 14; Email: bernd.sailer@is-engineering.de

www.is-engineering.de

Avanade Deutschland GmbH

Carsten Heitmann, Business Development Executive
Telefon: +49 6173 9463 883, Email: carstenh@avanade.com

Ulrich Beutenmüller, Director, Solution Business Unit Lead Dynamics CRM
Telefon: +49 6173 9463 920, Email: ulrich.beutenmueller@avanade.com

www.avanade.com/de

Microsoft Deutschland GmbH

Falk Viczian, Insurance Industry Manager
Email: falk.viczian@microsoft.com

www.microsoft.de

Das neue, übersichtlich gestaltet Portal bietet Informationen zu aktuellen “Fokusthemen” wie z.B. “Versicherungsvertrieb optimieren”, einen Veranstaltungskalender, Referenzberichte, Downloads sowie Kontaktmöglichkeiten zu den verantwortlichen Industry Managern für Banken & Versicherungen.

Es empfiehlt sich, immer mal wieder im Veranstaltungskalender vorbeizuschauen, denn das Engagement von Microsoft für die Branche führt zu sehr interessanten Themen in der Veranstaltungsreihe “Enterprise Roundtable”. Hier diskutieren Entscheider aus der Branche mit Microsoft und Microsoft Partnern aktuelle Marktthemen, Lösungen und technologische Entwicklungen. Ein Mehrwert für alle Beteiligten.

Haben Sie eine Veranstaltung verpasst ? Im Veranstaltungskalender gibt es zu ausgewählten Veranstaltungen weitere Informationen als “Nachlese”.

Das immer stärker werdende Engagement von Microsoft für die Finanzdienstleistungs- und insbesondere die Versicherungsbranche wird dazu führen, dass die Lösungskompetenz der Microsoft Partner in dieser Branche, aber auch die Technologiekompetenz von Microsoft selbst eine bereitere Wahrnehmung erfährt als dies bisher der Fall war.

Als Dienstleister für die Versicherungsbranche und Microsoft Certified Partner begrüßen wir diese Entwicklung und freuen uns auf weitere spannend Themen die wir mit Microsoft platzieren und voranbringen können.

VERTRIEB AUF ALLEN KANÄLEN
Marktkonsolidierung, neue gesetzliche Vorschriften, harter Wettbewerb –die Anforderungen an Versicherungs-unternehmen nehmen bei gleichzeitig stagnierendem Prämienvolumen ständig zu. Dies stellt hohe Anforderungen an die Qualität der Vertriebsprozesse und der Kundeninformationssysteme. Für mehr Wachstum kann nur ein Vertrieb sorgen, der bestens über den Kunden informiert ist.

Wir laden Sie ein, mit Experten aus der Versicherungswirtschaft und spezialisierten Partnerfirmen, Lösungsansätze zur Optimierung des Versicherungsvertriebs zu diskutieren.

Die BIPRO eV engagiert sich seit 2006, unternehmensübergreifende Prozesse durch fachliche und technische Normen zu verbessern. Die Automatisierung von Geschäftsprozessen stellt Unternehmen jedoch immer wieder vor größere Herausforderungen. Projektlaufzeiten und –Risiken können durch den Einsatz standardisierter BIPRO-Module, wie sie die AdessoAG entwickelt hat, erheblich minimiert werden. Die InterServEngineering GmbHstellt Ansätze zur Optimierung des Vertriebsmanagements einer Versicherung im Zusammenspiel mit Maklern vor.

Die Veranstaltung findet am 28.11.2008 im Microsoft Executive Briefing Center in Unterschleißheim statt.

Weitere Informationen (Agenda, Anmeldung etc.) zur Veranstaltung finden Sie hier.

Versicherungen schließen die Kunden auf vielen Wegen ab: bei einer Partnerbank, im Internet, in einer Versicherungsfiliale oder über den Agentur- und Maklervertrieb der Versicherung. Wichtig ist, dass alle Verkaufs- und Angebotsinformationen an einer Stelle zusammenfließen. Nur so lässt sich die Wertschöpfungskette optimieren. Wenn der mobile Versicherungsagent beim Kunden vor Ort weiß, welche Verträge bereits existieren, was dem Kunden wichtig ist, wie sein persönliches Umfeld aussieht, kann er umfassend beraten. Bei austauschbaren Produkten, die jede Versicherung im Angebot hat, wird der Service am Kunden zum entscheidenden Wettbewerbskriterium. Nähe, Schnelligkeit und das Wissen über Kundenbedürfnisse entscheiden über das Versicherungsgeschäft der Zukunft. [mehr...]

Schnell verfügbare und möglichst vollständige Informationen über Kundenbedürfnisse, bestehende Verträge (und auch Schäden) sowie eine aktuell verfügbare Vorgangshistorie (sowohl Online wie Offline) sind sicherlich wichtige Kriterien um eine optimale Unterstützung des Vertriebsmitarbeiter sicherzustellen und damit die Ausschöpfung des Umsatzpotentials zu erhöhen.

Hinzu kommt aber auch die aktive Steuerung des Vertriebs und der Vertriebswege.

Mit dem GIN Workplace Insurance Vertrieb steuern Sie durch den Einsatz von Kundenprofilen aktive Ihre Vertriebswege und heben weitere Potentiale:

Die Auswahl von Produkten hängt u. a. auch von der Ausrichtung der jeweiligen Vertriebsorganisationen
und Vertriebswege ab.
Insbesondere bei branchenfremden Vertriebs-organisationen, bei denen das know how des
Vertriebsmitarbeiters schwerpunktmäßig auf einem anderen Fachbetrieb liegt, ist die Auswahl von einfachen Produkten und die Unterstützung im vertrieblichen Alltag mit erklärender Information von nachhaltiger Bedeutung für den Vertriebserfolg.
Kundenprofile im GIN Workplace lassen sich innerhalb einer Zielgruppe auch individuell nach den Vertriebs-möglichkeiten der jeweiligen Vertriebsorganisation definieren.
Das jeweilige Kundenprofil für die Vertriebspartner (ob innerhalb eines Konzerns oder für externe
Vertriebspartner) kann von Ihnen so ausgestaltet werden, dass nur die Produkte als Vorschläge
erscheinen, die Sie für den Vertrieb in der jeweiligen Vertriebsorganisation für geeignet halten.
Für zusätzliche Produkte kann es einen Hinweis geben, der den Vertriebsmitarbeiter vor Ort dazu veranlasst, eine Information an einen für dieses Produkt qualifizierten Mitarbeiter zu geben. Die Workflow-Steuerung des GIN Workplace Insurance ermöglicht es, dass diese Information automatisiert weitergegeben wird und damit allen Beteiligten ohne manuellen Aufwand zur weiteren Bearbeitung und Nachverfolgung zur Verfügung steht.

Weitere Informationen finden Sie hier, oder nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.