xRM – Eine Plattform, viele Lösungen

Mit Dynamics CRM hat Microsoft zwar bereits im CRM Markt von sich reden gemacht, die eigentliche Power steckt aber in der Plattform auf der die CRM Lösung entwickelt wurde.

Diese Plattform erlaubt es schnell und kostengünstig sehr leistungsfähige Business Lösungen für (fast) jedes Thema zu realisieren, wie z.B. unsere Branchen Lösung GIN Sales & Services Insurance.

Deshalb sprechen wir auch nicht von Microsoft Dynamics CRM sondern nennen es lieber xRM (x = many oder any).

Um einen kleinen Eindruck davon zu geben was man mit dieser xRM Plattform alles erreichen kann hat Microsoft ein erstes kleines Video veröffentlicht, dass den xRM Gedanken verdeutlichen soll. Wir finden, das ist ganz gut gelungen:

Steigern Sie den Erfolg Ihres Vertriebsmitarbeiters

In Wirtschaftlich herausfordernden Zeiten ist der Vertriebserfolg besonders wichtig. GIN Sales & Services Insurance ist die qualifizierte Branchenlösung für den Versicherungsvertrieb. Der Erfolg Ihrer Vertriebsmitarbeiter wird durch versicherungsspezifische Information im Vertrieb gesteigert. Durch effiziente Vorgänge gewinnen Ihre Mitarbeiter Zeit für den Kundenkontakt.

Neu bietet InterServ Engineering diese Branchenlösung im Hosting an, womit jegliche Investitionskosten entfallen. Sie haben folgende Vorteile:

· Volle Funktionalität von GIN Sales & Services Insurance

· Keine Investitionskosten in Hard- und Software

· Kostentransparenz – Fixe monatliche Kosten auf Mitarbeiterbasis

· Flexible Anpassung an Ihren Bedarf

· Weltweite Verfügbarkeit

GIN Sales & Services Insurance baut auf der bewährten Lösung Dynamics CRM von Microsoft auf und bietet Ihnen zusätzlich die Versicherungsmodule Kundenprofil, Vertrag und Schaden sowie Provisionsermittlung und -abrechnung. Erfahren Sie mehr über die Leistungen von GIN Sales & Services Insurance –> Produktbeschreibung.

Mit der Integration in Microsoft Outlook™ arbeiten Sie in Ihrer gewohnten Umgebung – haben aber gleichzeitig alle Ihre Informationen sowohl über das Web als auch offline zur Verfügung.

GIN Sales & Services Insurance für € 89,00 *

- Enthält die Module Vertrag und Schaden, Provisionsermittlung und -abrechnung, sowie das Vertriebsmodul Kundenprofil

*pro Mitarbeiter und Monat

Detaillierte Leistungsmerkmale des Hostingangebotes finden Sie auf der ISE Website.

Gerne zeigen wir Ihnen in einer Online Demo wie die Vorteile von GIN Sales & Services Insurance Ihren Vertrieb und Ihre Kundenbetreuung effektiver und effizienter machen. Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an (+49 7452 600 59 – 10).

Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Kurz notiert: Benchmark für Dynamics CRM mit 50.000 gleichzeitigen Anwendern

Zusammen mit Intel hat Microsoft einen Benchmark für Microsoft Dynamics CRM veröffentlicht.

In diesem Test wurden 50.000 gleichzeitige Anwender simuliert. Das Ergebnis: Beeindruckende durchschnittliche Antwortzeit von 0.12 Sekunden. Und das bei Hardwarekosten von ca. 0,70 USD pro User …

Dieser Nachweis macht deutlich welchen Ansprüchen Microsoft Dynamics CRM gerecht werden kann.

Eine flexible Plattform die von 1 – 50.000 User gewinnbringend eingesetzt werden kann sollte in keiner Ausschreibung für neue System im Bereich Sales & Services unberücksichtigt bleiben !

Weitere Infos zum Benchmark Ergebnis gibts hier, den gesamten Benchmark gibt es nach einer Registrierung unter http://crm.dynamics.com.

Infos zur Branchen Lösung GIN Sales & Services Insurance gibt es hier

INNOVATION INSURANCE

Microsoft, Avanade und InterServ Engineering verbinden ihre Kompetenzen in Business Engineering, Informationstechnologie und Projektmanagement in Insurance Sales & Services auf Basis Microsoft Dynamics CRM. Das Ergebnis partnerschaftlicher Zusammenarbeit: In der Branchenlösung Insurance Sales & Services wirken > Prozesse > Technologie > Integration zum Vorteil der Anwender zusammen. Das Gesamtkonzept ermöglicht schnelle und kostengünstige Projektergebnisse, um Versicherern und Versicherungsvermittlern Kundendaten am jeweiligen Point of Sales & Services (online wie offline) aktuell und vollständig zur Verfügung zu stellen.

Marktanforderungen

Der erfolgreiche Verkauf von Vorsorgeprodukten stellt hohe Anforderungen an die Mitarbeiter im Vertrieb & Services. Der Kunde erwartet bei jedem Kontakt eine umfassende Auskunft und eine schnelle Erledigung seines Vorgangs. Dabei soll der Kundenberater oder Mitarbeiter im Servicebereich ebenso die Chance nutzen, Lücken zu schließen und weitere Produkte zu verkaufen. Wenn der Mitarbeiter zum Zeitpunkt des Kundenkontaktes alle Informationen, die im Unternehmen vorhanden sind, zur Verfügung hätte, könnte er diese anspruchsvolle Aufgabe sehr viel besser und erfolgreicher erfüllen.

Die Vollständigkeit aller kundenrelevanten Daten am Point of Sales & Services – Wunsch oder Wirklichkeit? Mit der INNOVATION INSURANCE entsprechen wir dieser ehrgeizigen Zielsetzung.

Das Konzept

Durch die Synergie von Prozessen und Informationstechnologie werden Mitarbeiter im vertrieblichen Alltag effektiv unterstützt. Die Anzahl der Vorgänge, für die eine fallabschließende Bearbeitung erfolgen kann, wird nachhaltig erhöht. Die Collaboration und Integration in heterogene IT-Systeme sind ebenfalls Bestandteile der Lösung.

Prozesse

Maßstab ist der Informationsbedarf, den Unternehmen am jeweiligen Point of Sales & Services für eine gelungene Bearbeitung der Kundenwünsche haben. Auf Basis der branchenbezogenen Business Architektur werden die Mastervorlagen für den spezifischen Bedarf des Unternehmens erweitert.

Informationstechnologie

„Ihre Mitarbeiter im Unternehmen arbeiten erfolgreich mit Outlook. Dann werden sie genau so schnell und effektiv mit Microsoft Dynamics CRM arbeiten!“, sagt Jürgen Rintz, Geschäftsführer InterServ Engineering GmbH. Eine gewisse Skepsis ist angebracht, werfen die Erfahrungen mit CRM bekanntlich Fragen auf. Doch die neuste Generation von Microsoft Dynamics CRM 4.0 verfügt über eine Technologie, die altbekannte Probleme vergessen macht. Die Branchenlösung Insurance Sales & Services ist auch in der Lage, die Inhalte und Abläufe von „Versicherungen“ zu verstehen. 

InterServ Engineering und Avanade haben bei Prozessen und Informationstechnologie branchenspezifisch vorgearbeitet. Die Branchenlösung lässt sich schnell auf spezifische Anforderungen anpassen. Wesentliche Änderungen können bei Inhalten und Prozessen an der Oberfläche vorgenommen werden. Dies gilt ebenso für künftige Änderungen – ein Wettbewerbsvorteil. Den Mehrwert people-ready Business ist in Insurance Sales & Services praktisch umgesetzt.

Integration

Bleibt noch die Frage der Integration. Meist ist die bestehende IT Landschaft gewachsen und komplex. Bestehende Informationsquellen und Vernetzungen von Systemen können nicht ohne weiteres geändert werden. Die Collaboration mit bestehenden Datenquellen ist daher Bestandteil der Lösungskonzeption.

Die offenen Schnittstellen von Microsoft Dynamics CRM und die Integration einer Vielzahl von Microsoft Produkten ermöglichen individuelle Lösungen bei der Einbindung in die bestehende IT Umgebung und gleicherweise in einen neuen Zielbebauungsplan. 

 

Innovation durch partnerschaftliche Zusammenarbeit

Welche Anforderungen haben im Unternehmen höchste Priorität?

Das Angebot:

·         Lösungen für unerfüllte Anforderungen definieren

·         Lösungskonzeptionen entwickeln:

         o   Optimierung bestehender Lösungen

         o   Ergänzung bestehender Lösungen mit zusätzlichen Tools

         o   Einführung neuer Branchenlösungen

·         Einsatz von Branchenlösungen mit kurzen Projektlaufzeiten zur Reduzierung der Total Cost
          of  Ownership

·         Projektdefinition und –planung

·         Projektumsetzung

Fragen beantworten wir gerne im persönlichen Kontakt und durch eine Präsentation der Branchenlösung (Online oder in Ihrem Haus):

 

InterServ Engineering GmbH

Jürgen Rintz, Geschäftsführer
Telefon: +49 7452 60059 11; Email: juergen.rintz@is-engineering.de

Bernd Sailer, Solution Architect, Leiter Projekte
Telefon: +49 7452 60059 14; Email: bernd.sailer@is-engineering.de

www.is-engineering.de

 

 

Avanade Deutschland GmbH

Carsten Heitmann, Business Development Executive
Telefon: +49 6173 9463 883, Email: carstenh@avanade.com

Ulrich Beutenmüller, Director, Solution Business Unit Lead Dynamics CRM
Telefon: +49 6173 9463 920, Email: ulrich.beutenmueller@avanade.com

www.avanade.com/de

 

Microsoft Deutschland GmbH

Falk Viczian, Insurance Industry Manager
Email: falk.viczian@microsoft.com

www.microsoft.de

 

Microsoft Branchenportal für Finanzdienstleistungen – Relaunch

Microsoft hat das Branchenportal für Finanzdienstleistungen komplett überarbeitet.

Das neue, übersichtlich gestaltet Portal bietet Informationen zu aktuellen “Fokusthemen” wie z.B. “Versicherungsvertrieb optimieren”, einen Veranstaltungskalender, Referenzberichte, Downloads sowie Kontaktmöglichkeiten zu den verantwortlichen Industry Managern für Banken & Versicherungen.

Es empfiehlt sich, immer mal wieder im Veranstaltungskalender vorbeizuschauen, denn das Engagement von Microsoft für die Branche führt zu sehr interessanten Themen in der Veranstaltungsreihe “Enterprise Roundtable”. Hier diskutieren Entscheider aus der Branche mit Microsoft und Microsoft Partnern aktuelle Marktthemen, Lösungen und technologische Entwicklungen. Ein Mehrwert für alle Beteiligten.

Haben Sie eine Veranstaltung verpasst ? Im Veranstaltungskalender gibt es zu ausgewählten Veranstaltungen weitere Informationen als “Nachlese”.

Das immer stärker werdende Engagement von Microsoft für die Finanzdienstleistungs- und insbesondere die Versicherungsbranche wird dazu führen, dass die Lösungskompetenz der Microsoft Partner in dieser Branche, aber auch die Technologiekompetenz von Microsoft selbst eine bereitere Wahrnehmung erfährt als dies bisher der Fall war.

Als Dienstleister für die Versicherungsbranche und Microsoft Certified Partner begrüßen wir diese Entwicklung und freuen uns auf weitere spannend Themen die wir mit Microsoft platzieren und voranbringen können.

Versicherungsvertrieb optimieren – Enterprise Roundtable am 28.11.2008 in Unterschleißheim

Einladung zum Microsoft Enterprise Roundtable für Versicherungen:

VERTRIEB AUF ALLEN KANÄLEN
Marktkonsolidierung, neue gesetzliche Vorschriften, harter Wettbewerb –die Anforderungen an Versicherungs-unternehmen nehmen bei gleichzeitig stagnierendem Prämienvolumen ständig zu. Dies stellt hohe Anforderungen an die Qualität der Vertriebsprozesse und der Kundeninformationssysteme. Für mehr Wachstum kann nur ein Vertrieb sorgen, der bestens über den Kunden informiert ist.

Wir laden Sie ein, mit Experten aus der Versicherungswirtschaft und spezialisierten Partnerfirmen, Lösungsansätze zur Optimierung des Versicherungsvertriebs zu diskutieren.

Die BIPRO eV engagiert sich seit 2006, unternehmensübergreifende Prozesse durch fachliche und technische Normen zu verbessern. Die Automatisierung von Geschäftsprozessen stellt Unternehmen jedoch immer wieder vor größere Herausforderungen. Projektlaufzeiten und –Risiken können durch den Einsatz standardisierter BIPRO-Module, wie sie die AdessoAG entwickelt hat, erheblich minimiert werden. Die InterServEngineering GmbHstellt Ansätze zur Optimierung des Vertriebsmanagements einer Versicherung im Zusammenspiel mit Maklern vor.

Die Veranstaltung findet am 28.11.2008 im Microsoft Executive Briefing Center in Unterschleißheim statt.

Weitere Informationen (Agenda, Anmeldung etc.) zur Veranstaltung finden Sie hier.

Microsoft setzt sich für die Optimierung im Versicherungsvertrieb ein

Mit dem Thema „Versicherungsvertrieb optimieren“ trifft Microsofts Financal Services Sparte auf ein wichtiges Thema im Markt:

Versicherungen schließen die Kunden auf vielen Wegen ab: bei einer Partnerbank, im Internet, in einer Versicherungsfiliale oder über den Agentur- und Maklervertrieb der Versicherung. Wichtig ist, dass alle Verkaufs- und Angebotsinformationen an einer Stelle zusammenfließen. Nur so lässt sich die Wertschöpfungskette optimieren. Wenn der mobile Versicherungsagent beim Kunden vor Ort weiß, welche Verträge bereits existieren, was dem Kunden wichtig ist, wie sein persönliches Umfeld aussieht, kann er umfassend beraten. Bei austauschbaren Produkten, die jede Versicherung im Angebot hat, wird der Service am Kunden zum entscheidenden Wettbewerbskriterium. Nähe, Schnelligkeit und das Wissen über Kundenbedürfnisse entscheiden über das Versicherungsgeschäft der Zukunft. [mehr...]

Schnell verfügbare und möglichst vollständige Informationen über Kundenbedürfnisse, bestehende Verträge (und auch Schäden) sowie eine aktuell verfügbare Vorgangshistorie (sowohl Online wie Offline) sind sicherlich wichtige Kriterien um eine optimale Unterstützung des Vertriebsmitarbeiter sicherzustellen und damit die Ausschöpfung des Umsatzpotentials zu erhöhen.

Hinzu kommt aber auch die aktive Steuerung des Vertriebs und der Vertriebswege.

Mit dem GIN Workplace Insurance Vertrieb steuern Sie durch den Einsatz von Kundenprofilen aktive Ihre Vertriebswege und heben weitere Potentiale:

Die Auswahl von Produkten hängt u. a. auch von der Ausrichtung der jeweiligen Vertriebsorganisationen
und Vertriebswege ab.
Insbesondere bei branchenfremden Vertriebs-organisationen, bei denen das know how des
Vertriebsmitarbeiters schwerpunktmäßig auf einem anderen Fachbetrieb liegt, ist die Auswahl von einfachen Produkten und die Unterstützung im vertrieblichen Alltag mit erklärender Information von nachhaltiger Bedeutung für den Vertriebserfolg.
Kundenprofile im GIN Workplace lassen sich innerhalb einer Zielgruppe auch individuell nach den Vertriebs-möglichkeiten der jeweiligen Vertriebsorganisation definieren.
Das jeweilige Kundenprofil für die Vertriebspartner (ob innerhalb eines Konzerns oder für externe
Vertriebspartner) kann von Ihnen so ausgestaltet werden, dass nur die Produkte als Vorschläge
erscheinen, die Sie für den Vertrieb in der jeweiligen Vertriebsorganisation für geeignet halten.
Für zusätzliche Produkte kann es einen Hinweis geben, der den Vertriebsmitarbeiter vor Ort dazu veranlasst, eine Information an einen für dieses Produkt qualifizierten Mitarbeiter zu geben. Die Workflow-Steuerung des GIN Workplace Insurance ermöglicht es, dass diese Information automatisiert weitergegeben wird und damit allen Beteiligten ohne manuellen Aufwand zur weiteren Bearbeitung und Nachverfolgung zur Verfügung steht.

Weitere Informationen finden Sie hier, oder nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

Microsoft Certified Partner – der nächste Schritt ist genommen

Seit heute ist ISE nun offiziell Microsoft Certified Partner mit der Kompetenz Microsoft Business Solutions.

Durch die Zertifizierung unserer Mitarbeiter und den Zugang zu Microsoft-Resourcen bieten wir unseren Kunden nicht nur Business- sondern auch Technologie KnowHow auf hohem Niveau.

Natürlich werden wir uns auf unseren „Lorbeeren“ nicht ausruhen. Die Anerkennung durch Microsoft und damit der Zugang zu entsprechenden Ressourcen auf Microsoft Seite werden wir aktiv dafür einsetzen unsere bestehenden und zukünftigen Kunden noch besser zu bedienen.

Mit dem Business KnowHow von ISE im Versicherungsmarkt und den Technologietools von Microsoft, insbesondere der Dynamics Produkte, bieten wir unseren Kunden leistungsfähige Lösungen zur Steigerung der Effektivität und Effizienz.

Lösungen von ISE auf Basis von Microsoft Dynamics Produkten das heißt:

• * Lösungen abgestimmt auf Ihre Arbeitsweise
• * Lösungen abgestimmt auf Ihr Unternehmen
• * Lösungen abgestimmt auf Ihre IT Anforderungen

Total Cost of Risk – GIN Workplace Corporate Risk & Insurance Services

Der Internationale Wettbewerb erfordert im Risk & Insurance Management eine hohe Qualität des Risikoschutzes und die Optimierung der Total Cost of Risk. Financial Times stellt in der Beilage Industrieversicherung vom 29.05.2008 heraus, wie Industrie und Versicherer in einer höheren Transparenz und elektronischem Datenaustausch bedeutende Vorteile für alle Marktteilnehmer sehen.

Mit dem GIN Workplace Corporate Risk & Insurance Services unterstützt ISE Unternehmen bei der Erfüllung dieser anspruchsvollen Tätigkeiten. Mit dem Einsatz des GIN Workplace gewinnen Unternehmen zusätzliche Effektivität und Effizienz für den weltweiten Informations­austausch, die standortübergreifende Zusammenarbeit und die Vollständigkeit der lokalen und unternehmens­weiten Risikoinformation. Der manuelle Arbeitsaufwand wird dabei nachhaltig reduziert.

Der GIN Workplace unterstützt nachhaltig bei der Optimierung der Total Cost of Risk durch:

1. strukturierte Daten für die Risikoanalyse, das Riskengineering und die Risikobewertung
2. qualifizierte Informationen für die Eigentragung von Risiken
3. spezifische Analysen und Risikoinformationen für die Durchsetzung Ihrer Unternehmensziele
4. ein effizientes Controlling für die Optimierung von Abläufen und Ergebnissen

Der GIN Workplace ist das Ergebnis langjähriger Zusammen­arbeit mit internationalen Konzernen und Industrieversicherern sowie führenden Technologie Partnern. Weitere Informationen erhalten Sie hier oder durch eine persönliche Präsentation des GIN Workplace Online oder in Ihrem Hause. Nehmen Sie hierzu einfach Kontakt mit uns auf.

Kurz notiert: Beilage Industrieversicherung in der Financal Times Deutschland am 29.05.2008

Morgen erscheint eine sehr interessante Beilage „Industrieversicherung“ in der Financal Times Deutschland. Online ist sie bereits heute hier verfügbar.

Auszug aus den Themen:

• * Marktausblick / -tendenz 2009
• * Feuerversicherung – Großschäden sind ausgeblieben, Preise sinken
• * Aufbruch des elektronischen Zeitalters – Industrieversicherer automatisieren ihr Geschäft
• * Weltdeckung - Wahl der richtigen Policen entscheiden
  für Konzerne wie ArcelorMittal
• u.v.m.